كيفية جذب العملاء الجديدة وطرق التواصل معهم
كيف تجذب عملاء جدد وكيف تتواصل معهم أمر يثير قلق الكثير من المتخصصين في مجال التسويق، وذلك بسبب تزايد عدد الشركات التي تقدم الخدمات والسلع.
توسع السوق لكل هذه الزيادة الكبيرة، لذلك وضع الخبراء خطة لجذب عدد كبير من العملاء وسيطرح السؤال الآن.
هو ما هي الإستراتيجية التي تهدف إلى جذب العملاء وجعلهم يشترون حقيقة في هذا المقال الذي يقدمه لكم موقع “مقالة” سنتعرف على هذه الإستراتيجية التي تجذب عملاء جدد، فنتابعها .
كيفية جذب عملاء جدد
هناك العديد من الطرق لجذب العملاء والتفوق على المنافسين ومن الممكن استخدام طرق جذب العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي أو استخدام الكلمات الإعلانية لجذب العملاء أدناه.
1- طرق متعددة للتواصل مع العميل
- ما تعنيه هذه النقطة هو أنه لا يجب الاعتماد على التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وحده.
- أظهرت الإحصائيات أن عشرين بالمئة من العملاء لن يهتموا بالرسالة التي ترسلها لهم عبر البريد الإلكتروني.
- ثلاثون بالمائة سيحذفونه وثلاثون بالمائة آخرون سيضعونه في قائمة الرسائل غير المرغوب فيها.
- وعشرون بالمائة سيشعرون بالكسل ولن يهتموا.
- وبالتالي فإن العميل الذي تتصل به عبر البريد الإلكتروني لن يصبح عميلاً محتملاً ولن يشتري بأي شكل من الأشكال.
- لذلك؛ ابحث عن العملاء بكل الطرق الممكنة، وابحث دائمًا عن طرق جديدة وأكثر لاستهداف عملائك.
- كما ساعدت التكنولوجيا الحديثة في عملية التسويق الإلكتروني.
- وهناك أيضًا مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وغيرها من الطرق.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ
2- الإصرار على طلب عرض منتج أو خدمة
- لقد حدد خبراء التسويق عدداً محدداً من المرات التي يجب أن تتحدث فيها مع العميل، من عشر إلى خمس عشرة مرة.
- لن يكون أمام العميل خيار سوى الدخول لإلقاء نظرة على هذه الخدمة أو المنتج على الأقل، ومن ثم إذا دخل العميل لإلقاء نظرة على المنتج.
- احتمال أن يصبح عميلاً ويصبح عميلاً دائمًا يزيد عن خمسين بالمائة.
- إنها استراتيجية ناجحة حتى تتمكن من جذب العملاء المتكررين.
- فكر في إنشاء محتوى يجذبهم عند دخولهم إلى الإعلان.
3- اختيار الوقت المناسب للتواصل مع العميل
- تخطئ بعض الشركات في الاتصال بالعملاء المهتمين بخدمتها أو منتجها في أوقات غير مناسبة.
- وهذا أيضًا يقلل من احتمالية تحول العميل إلى عميل، إذا افترضنا أنك مالك الموقع وقمت بنشر المقال وحصلت على تعليق من أحد الزوار.
- لكنه لم يكلف نفسه عناء الرد عليه خلال أربع وعشرين ساعة؛ وهذا يعني أن هناك احتمالين.
- الاحتمال الأول هو؛ لا يمكن لهذا الزائر العودة إلى الموقع مرة ثالثة، حيث سبق له زيارة الموقع مرة ثانية ولم يتلق أي رد.
- ولذلك سيتولد لديك انطباع بأن هذا الموقع لا يستجيب لأي تعليقات، وهذا سيتسبب في خسارة زائره إلى الأبد، حتى لو كنت تقدم محتوى ممتاز.
- والاحتمال الثاني هو أن هذا الزائر لن يعود مرة ثانية إذن؛ يجب عليك الوصول إلى العميل بمجرد اتصاله بك، أو بمجرد أن يكون لديه نية التفاعل معك وتحويله إلى عميل.
- لذلك تأكد من وجود تواصل دائم بينك وبين عميلك مهما كانت وظيفتك.
4- تتبع معالم العملاء
- بمجرد حصولك على عميل جديد، لا تنس أن تتعلم كل شيء عنه، مثل الأوقات الجيدة التي يحتفل بها، إن أمكن.
- وكذلك عيد ميلاده، ثم متابعة هذه الأحداث وإرسال الشكر، فهذا يساعد على بناء علاقات ودية بينك وبين العميل.
- كما يؤكد خبراء السوق أن سؤال العميل عن رأيه في المنتج أو الخدمة التي حصل عليها يجعل العميل يثق بأن رأيه يؤخذ بعين الاعتبار.
- سيكون جميلاً لو وضعت هدايا إضافية عند شراء منتج أو خدمة، أو فاجئ العميل بعد شراء خدمة منك بعد فترة لتفوز بهدية رمزية.
- ولا تنس أيضًا أن تضع اسم شركتك على العرض، حتى تكون هناك فرصة لكسب عميل آخر عندما يرونه.
5- توزيع مطبوعات الشركة على العملاء
- المقالات المخططة هنا لا تتعلق بالخدمات التي ستقدمها، بل تتعلق ببرامج العام الجديد.
- وأيضا نتيجة التقويم الهجري والميلادي، ولا تنسى أن تدرج هذه النتيجة مع البرامج ذات الكلمات المؤثرة، ولا تنسى كتابة اسم شركتك التالي وعليها.
- لذلك يحتفظ العميل بها وهذا أثبت أن هناك خمسة وثلاثين بالمائة من العملاء المحتملين الجدد بسبب هذه المنشورات.
6- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- إنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل Facebook وTwitter وInstagram وLinkedIn. اكتب محتوى مثيرًا للاهتمام وملائمًا لجذب الانتباه وبناء مجتمع عبر الإنترنت حول علامتك التجارية.
7- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- اجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وأرسل رسائل تسويقية مستهدفة وجذابة. كن مبدعًا في محتوى رسالتك وقدم عروضًا وخصومات خاصة لزيادة التفاعل.
8- الإعلانات الإعلامية
- قم بإنشاء مدونة على موقع الويب الخاص بك وانشر مقالات قيمة ومحتوى مثير للاهتمام يلبي احتياجات العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك المحتوى الجيد في جذب الأشخاص وتحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك في نتائج محرك البحث.
9- التسويق عبر البحث (SEM)
- استخدم إعلانات محركات البحث مثل Google AdWords للظهور في النتائج المدفوعة. قم بإنشاء إستراتيجية SEM فعالة لاستهداف الكلمات الرئيسية لشركتك.
10- التسويق بالعمولة
- قم ببناء علاقات مع المسوقين أو المدونين أو المؤثرين الذين يمكنهم التوصية بمنتجاتك أو خدماتك مقابل عمولة. يمكن أن تساعدك هذه الشراكات في الوصول إلى جماهير جديدة وتحقيق المبيعات.
11- الإعلانات الشفهية والتوصيات
- تقديم خدمة ممتازة ومنتجات عالية الجودة لعملائك الحاليين. ستؤدي تجربة العملاء الجيدة إلى إحالات جيدة وكلمات شفهية، وهي إحدى أقوى أدوات التسويق.
12- المشاركة في المعارض والفعاليات
- شارك في المعارض التجارية والفعاليات الصناعية المختلفة حيث يمكنك عرض منتجاتك أو خدماتك والتواصل مباشرة مع العملاء المحتملين وإنشاء شبكة جديدة من العلاقات.
الأسئلة المتداولة حول تقنيات اكتساب العملاء
س1 ما هي أفضل الطرق لجذب عملاء جدد
ج1 تتضمن بعض أفضل الطرق لجذب عملاء جدد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، والترويج للعروض والخصومات الخاصة، والمشاركة في المعارض التجارية والفعاليات المحلية.
س2 كيف يمكنني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب عملاء جدد
ج2 يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر محتوى مثير للاهتمام ومفيد لجذب الانتباه وتوجيه الحملات التسويقية والتفاعل مع المعجبين والمتابعين بطرق مباشرة وذات صلة.
س3 ما هي أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الجدد
ج3 يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية مخصصة ومستهدفة، وتقديم عروض وخصومات خاصة للعملاء الجدد، ونشر الأخبار المفيدة وذات الصلة التي تعزز العلاقة معهم.
س4 ما هي أفضل الطرق لاستهداف الحملات التسويقية عبر الإنترنت لجذب عملاء جدد
ج4 تتضمن بعض أفضل الطرق لاستهداف الحملات الإعلانية عبر الإنترنت استخدام خدمات التسويق عبر محركات البحث، واستهداف الجماهير بناءً على الاهتمامات والسلوكيات، واستخدام إعلانات الفيديو والرسوم المتحركة لجذب الأشخاص.
س5 كيف يمكنني تحسين تجربة العملاء الجدد وبناء العلاقات معهم
ج5 يمكنك تحسين تجربة العملاء الجدد من خلال توفير خدمة عملاء استثنائية، والإجابة على أسئلتهم ومخاوفهم بسرعة، وتوفير المحتوى ذي الصلة الذي يلبي احتياجاتهم، وتوفير استبيانات رضا العملاء لجمع ملاحظاتهم وتحسين الخدمات.