6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديث والإحترافي

سنشرح لك 6 خطوات للتعرف على أحدث طرق البيع وأكثرها احترافية في هذا المقال، حيث قام خبراء التسويق بتطويرها لكل من يريد معرفة القدرة على إقناع العميل بشراء منتج أو خدمة.

هذه المسألة ليست سهلة كما تظن، لأن البيع فن، خاصة إذا شرحت للعميل ما تقدمه، فكيف يمكنك إقناعه بشراء ما توصي به

ومن ناحية أخرى، في موقع “مقالة” أعددنا لك عزيزي القارئ هذا المقال لتستمتع بمعرفة قوة الإقناع من خلال تعلم أحدث تقنيات التسويق الاحترافية، فتابع هذا المقال المهم حتى النهاية .

6 خطوات لتعلم تقنيات التسويق الحديثة

أظهرت الدراسات أن استخدام اللغة التي يفهمها العميل يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
إذا استخدمت لغة خاصة لن يفهمها العميل كل كلمة، فسوف تفقده إلى الأبد.
أثبتت دراسات التسويق حول العالم أن العميل يشتري في كثير من الأحيان، بسبب الفوائد التي يوفرها المنتج.
بدلاً من ذلك، فهو يشتريها لأنه يفهم فوائدها، والتي تقع على عاتقك، بصفتك مندوب مبيعات ناجح، المسؤولية الأساسية لجعله يفهمها.
لسوء الحظ، يتحدث العديد من البائعين عن فوائد المنتج، ولا يجعلون العميل يفهم ما هو هذا المنتج وكيف يتم تصنيعه.
في هذه الحالة، أنت تطلب من العميل أن يقوم بمهمتك، وهي العثور على المنتج بنفسه.
ولكن إذا تحدثت مع عميلك بشرح طريقة بسيطة ومرنة وشرحت له هذا المنتج ولم تذكر أي مميزات أثناء الوصف، فسوف تكسب عميلي بالتأكيد ما لا نهاية له.
وفيما يلي سنستعرض معًا 6 خطوات للتعرف على أحدث طرق البيع وأكثرها احترافية بالتفصيل، والتي ابتكرها مستشار مبيعات أبل العالمية للهواتف الذكية.

1- يجب أن تدرك الفرق بين الميزة والفائدة

يجب أن تكون على دراية تامة بالفرق بين الجيد والسيئ عند الحديث عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
مرة أخرى، لا يهتم العميل عادة بهذه الميزة، ولكنه مهتم أكثر بالفوائد التي ستجلبها.
فمن الخطأ مثلاً عندما تعرض سيارة للبيع أن تقول للعميل أن هذه السيارة لها سقف آمن تماماً ضد الحوادث.
أنت هنا تقوم بتقييم قيمة السيارة وليس القيمة التي سيتم الحصول عليها من المشتري.
وأدق عبارة تجعله يرى الخير قبل الخير أن تقول هذه السيارة آمنة تماماً في حالة وقوع أي حادث.
وهنا سيشعر المشتري أنه سيستفيد من هذه السيارة، وأن عائلته ستكون في أمان إذا حدث مكروه لا قدر الله.

2- استخدام لغة غنية ومفهومة في نفس الوقت

وبعد أن شرحنا كيفية الحديث عن الفوائد للعميل وليس عن الفائدة، أعلم أن الفائدة ستبقى في ذهن العميل بسهولة ولفترة طويلة.
عند إعطاء وصف لمنتج أو خدمة، استخدم كلمات بسيطة وقوية في نفس الوقت، لأن هذا هو فن إقناع العميل بالشراء، على سبيل المثال
من الخطأ إخبار العميل إذا كنت تبيع سقفًا أن هذا السقف سيوفر الحماية الكاملة في حالة سقوطه لأي سبب من الأسباب.
وهنا سيتساءل العميل كيف سيوفر الحماية في حالة السقوط! لكن العبارة الأكثر دقة هي إذا سقط هذا السقف، فلن يتأذى أحد.
ولأنها مصنوعة من مادة قابلة للتلف، فلا يبقى هناك أي مطبات يمكن أن تؤذي الشخص إذا وقع عليها، وهنا فهم العميل ذلك، ولكن بكل سهولة.

3- اجعل قائمة فوائد منتجك قصيرة، وليست طويلة

يؤكد مدير مبيعات شركة آبل أن هناك خطأً كبيرًا يقع فيه جميع مندوبي المبيعات، وهو إعداد قائمة طويلة يمكن أن تصل إلى عشرين شيئًا لفوائد المنتج أو الخدمة.
ورغم أن علم النفس يؤكد أن الإنسان، بغض النظر عن ذاكرته، فإنه سيحتفظ بفائدتين فقط في ذاكرته قصيرة المدى عندما يحسب فوائد شيء ما.
في كثير من الأحيان، سيتم نسيان عشرة إلى عشرين فائدة.
أما الفوائد من الثلاثة إلى العشرة فهي فوائد مكررة لا تضيف شيئا جديدا وضرب الرئيس التنفيذي مثالا على ذلك.
وقال من الخطأ أن أقول إن الإصدار الأخير من هاتف أبل يتمتع بعشر مزايا.
ولكن من العدل أن نقول إن هاتف أبل الجديد يتمتع بميزتين ستجعلانك تعيش تجربة فريدة من نوعها مع أبل.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ

4- تجنب استخدام ألفاظ لا معنى لها

هذه الخطوة هي واحدة من أهم 6 خطوات لتعلم كيفية البيع اليوم مع المحترفين.
إنه تجنب أي كلمات لا يفهمها أحد تمامًا.
ومن المعروف أن أي مندوب مبيعات يعرف كل ما يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي يقوم بالترويج لها.
كما أنه عندما يتظاهر الوكيل بحفظ كلمات لا يفهمها العميل، يعتقد الوكيل خطأً أنه يقدم شيئًا مميزًا.
ولكن هذا خطأ كبير!! لأنه سيعطي وصفاً للمنتج خالياً تماماً من أي مشاعر قد تنشأ بينه وبين العميل.
لقد أكد علم النفس أن هناك علاقة إنسانية تحدث بين الفاعل والموكل. وقد يتم دمجها بشكل أكبر أو منفصلة تمامًا.
مثال من الخطأ القول أن السيارة تحتوي على هيكل SHF 43.
وأيضًا عندما يذكر الوكيل هذا البيان للعميل، فسيكون وكيلًا لديه معرفة وثقافة زائفة حول المنتج.
لأنه هو نفسه لم يفهم ما قاله، لكن الأصح أنه قال إن هذه السيارة ذات هيكل مصنوع بأحدث التقنيات الحديثة.
ثم يسأل المكلف هل تفهم معنى الشطرنج وإذا أجاب بشرح طريقة خاطئة فإنه يشرح المعنى بشرح طريقة مبسطة دون استخدام كلمة ليس لها معنى.

5- اذكر الفوائد الحقيقية للمنتج وتجنب الكذب

هناك تجاهل تام من قبل المسوقين لفكرة الإخبار عما هو موجود بالفعل في المنتج والفائدة الحقيقية التي يقدمها.
ونجد أيضًا أن جميع البائعين لا يتحدثون عن المنفعة الحقيقية، بل يستخدمون خصائص غامضة.
الاعتقاد بأن العديد من المزايا غير الموجودة يمكن أن تقنع العميل بالشراء، لكن هذه اللحظة ستخسر ما لا يقل عن مائة عميل في نفس الوقت.
لن ينسى العميل المزايا التي قدمتها، وسيخبر صديقه، وسيخبر صديقه صديقه.
هذا بالإضافة إلى أن عائلته بأكملها ستتجنب شراء هذا المنتج أو الخدمة.
يجب عليك استخدام وصف واقعي للخدمة أو المنتج الذي تقدمه، فمن غير الصحيح أن نقول هناك خصم على هاتف أبل الجديد.
والأدق أن نقول هناك خصم يصل إلى ثلاثين بالمائة على هاتف Apple الجديد عند شراء هاتفين.

6- لا تقل أي شيء عن المنافسين

قد تظن أنه من النجاح أن تشير إلى نقاط ضعف منافسك أمام العميل، لكن هذا خطأ كبير.
كما أنه عندما تبدأ في إقناع العميل بشراء خدمة أو منتج ما، عليك أن تقدم الميزة التي تقدمها فقط، دون ذكر أي من منافسيك.
إلى جانب قوله إن لديك ميزة لا يمتلكها منافسك، أكد ذلك الرئيس التنفيذي لشركة أبل.
وقال إن الشركة لم تعتمد مطلقا على الحديث عن أي ميزة متوفرة في الهواتف، وهي غير متوفرة في هواتف الشركات المنافسة.
مما جعل الشركة تحظى بمكانة عالية وكأن ليس لها مكان للمقارنة مع أحد.
تدريجيًا، قبل المستخدمون هذا الأمر وجعلوه الهاتف الذكي الأكثر مبيعًا.
ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجية، تمكنت شركة أبل من تسجيل ربح يزيد عن خمسة وسبعين بالمائة.
لعدم وجود أي منافسين مذكورين في الإعلان أو المحتوى المكتوب عن إنتاجه.

الأسئلة المتداولة حول اتجاهات التسويق اليوم

ما أهمية تعلم تقنيات التسويق الحديثة

إن تعلم أحدث تقنيات التسويق يمكن أن يساعد في تحسين مهارات الاتصال والتسويق، وزيادة فرص نجاح المبيعات، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة المبيعات والأرباح.

ما هي أهم اتجاهات التسويق اليوم التي يمكن تعلمها

ومن أبرز تقنيات التسويق الحديثة تطوير مهارات الاتصال والاستماع الفعال، واستخدام التكنولوجيا في أساليب البيع والتسويق مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام تقنيات العرض والجذب لجذب انتباه العملاء.

كيف يمكنني تحسين مهاراتي الحالية في المبيعات

ويمكن تطوير مهارات البيع الحديثة من خلال حضور الدورات وورش العمل المتخصصة، وقراءة الكتب والمقالات المتخصصة في مجال البيع والتسويق، وممارسة التقنيات العملية، والتدريب على تقنيات البيع المختلفة.

كيف يمكنني تحقيق النجاح في التداول اليوم

لكي تنجح في تجارة التجزئة الحديثة، يجب أن تلتزم بتطوير مهاراتك وتحسين أدائك باستمرار، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، والتحسين والتكيف مع التغيرات في السوق.

كيف يمكنني التفوق في المبيعات الاحترافية

لكي تتفوق في مجال المبيعات الاحترافية، يجب أن تكون شغوفًا بما تفعله، وتتعلم من الخبراء والأمثلة الناجحة في هذا المجال، وتحسن مهاراتك الشخصية والاجتماعية، وتعمل بجد وتكون مصممًا على تحقيق الأهداف المحددة.